1. Información que Recopilamos
En Santiago Tours Chile, recopilamos la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios:
- Información de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de reserva: Preferencias de tour, fechas, número de participantes
- Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos (procesados de forma segura por terceros)
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y gestionar tus reservas de tours
- Comunicarnos contigo sobre tus servicios contratados
- Proporcionarte información sobre nuevos tours y ofertas especiales
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Para procesar pagos, enviar emails, u otros servicios operativos
- Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para:
- Recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia
- Analizar el tráfico y uso del sitio web
- Personalizar contenido y publicidad
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro sistema de gestión de cookies o la configuración de tu navegador.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración, divulgación o destrucción
- Pérdida accidental
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos descritos en esta política
- Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
7. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceder: Solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
8. Marketing Directo
Si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing:
- Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento
- Incluimos instrucciones para darte de baja en todos nuestros emails
- Procesaremos tu solicitud de baja dentro de 72 horas
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento parental apropiado.
10. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En tales casos, garantizamos que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger tu información.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización".
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
13. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en:
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento específico
- Contrato: Para cumplir con nuestros servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales